GRÃO FINO ESTÁ DISPONÍVEL PARA EMPRESAS?

Sim, podemos ter uma solução para a sua empresa, envie-nos o seu contacto e exposição do assunto, clique aqui.

QUANTO CUSTAM OS PORTES DE ENVIO DAS ENCOMENDAS?

Os portes de envio das encomendas variam consoante os volumes, o peso da mercadoria e o país/ilhas. Para visualizar o tempo de entrega y preço na Europa, clique aqui.

ONDE POSSO COMPRAR AS CÁPSULAS?

As cápsulas encontram-se à venda em Nosso Site www.grãofino.pt e nossos distribuidores.

ONDE POSSO COMPRAR OS ACESSÓRIOS E COMPONENTES GRÃO FINO?

Encontram-se à venda em Nosso Site www.grãofino.pt e nossos distribuidores.

TENHO UMA DÚVIDA QUE NÃO SE ENCONTRA EXPLICITA NO VOSSO SITE, ONDE ME POSSO DIRIGIR?

Poderá contactar-nos através da nossa linha de apoio ao cliente 351-932565392 que se encontra activa de 2ª a 6ª das 9h ás 22h.

Também poderá enviar-nos um e-mail para o endereço geral@graofino.net

COMO POSSO EXPERIMENTAR OS PRODUTOS GRÃO FINO?

Para experimentar os produtos grão fino, solicitar una demonstração e degustação dos nossos produtos da nossa linha de apoio ao cliente 351-932565392

Também poderá enviar-nos um e-mail para o endereço geral@graofino.net

POSSO UTILIZAR OUTRAS CÁPSULAS DE CAFÉ NAS MÁQUINAS GRÃO FINO?

Nã, o conceito Grão Fino é um sistema fechado, o que significa que apenas as cápsulas Grão Fino podem ser utilizadas nas máquinas da marca.

Todas as Cápsulas son Compatíveis com Delta Q, Lavazza Espresso Point, Nicola, Segafredo, Bicafe.

QUANDO REGISTO A MINHA MÁQUINA RECEBO ALGUM DOCUMENTO DE GARANTIA?

Não, os nossos serviços são centralizados, o que permite que o seu registo esteja acessível à nossa assistência, através da nossa base de dados.

Para activar a garantia, basta referir que fez o registo da sua máquina Grão Fino no nosso site.Clique aqui

AS CÁPSULAS DA GRÃO FINO SÃO RECICLÁVEIS? ONDE AS PODEMOS COLOCAR?

Em Grão Fino temos uma preocupação - “O ambiente” , Esta preocupação assenta na filosofia da empresa Grão Fino, a qual está determinada em apostar na responsabilidade social e na sustentabilidade.Sendo as cápsulas recicláveis.

É por este motivo que Grão Fino incentiva seus clientes separ as cápsulas usadas e colocar em sacos de reciclagem e colocar em os ecopontos.

Os Ecopontos são conjuntos de contentores para recolha. Estão localizados em pontos estratégicos como escolas, parques, piscinas, complexos desportivos, mercados e feiras

TENHO UM PROBLEMA COM A MINHA MÁQUINA DE CAFÉ GRÃO FINO, ONDE POSSO PEDIR ASSISTÊNCIA?

Poderá contactar-nos através da nossa linha de apoio ao cliente 351-932565392 que se encontra activa de 2ª a 6ª das 9h ás 22h. Também poderá enviar-nos um e-mail para o endereço geral@graofino.net

COMO ME POSSO REGISTAR PELA PRIMEIRA VEZ NO SITE?

Clique aqui para aceder ao formulário que deverá preencher com os seus dados pessoais e introduzir um nome de utilizador e uma palavra-chave que utilizará no futuro, sempre que efectuar o seu login.

Posteriormente, receberá uma mensagem no seu endereço de e-mail que lhe permitirá validar o seu registo.

POSSO FAZER COMPRAS NA VOSSA LOJA ONLINE?

Sim, precisa apenas de se registar no site e poderá fazer compras na nossa loja online. Clique aqui e faça o seu registo.

COMO POSSO EFECTUAR UMA ENCOMENDA?

Para fazer a sua encomenda, deverá efectuar o seu login e aceder à "Loja Online". Nesta área, terá acesso à descrição dos produtos disponíveis e do respectivo valor, sendo-lhe apresentada a opção "Adicionar ".

Para seleccionar quais os produtos pretendidos, deverá escolher a opção referida.

Para continuar com o processo da encomenda, deverá seleccionar a qualquer momento a opção “carrinho de compras” e seguir as diferentes etapas.

EFECTUAM ENTREGAS FORA DE PORTUGAL?

Sim, efectuamos entregas de encomendas fora de Portugal. No caso das encomendas para Portugal Islas 15£
Portugal,, espanha, Reino Unido, Francia, Suiza

POSSO EFECTUAR ENCOMENDAS POR TELEFONE?

Poderá contactar-nos através da nossa linha de apoio ao cliente 351-932565392 que se encontra activa de 2ª a 6ª das 9h ás 22h. Também poderá enviar-nos um e-mail para o endereço geral@graofino.net

QUANTO TEMPO VAI DEMORAR A CHEGAR A ENCOMENDA?

- Portugal Continental e Ilha da Madeira
O nosso modo de entrega permite que receba as suas compras ao domicílio num prazo de 1-2 dias úteis. - Tempo de Entrega de encomendas na Europa
Para visualizar o tempo de entrega na Europa, clique aqui.

EXISTEM CAMPANHAS EM VIGOR NA LOJA ONLINE?

Sempre que existem campanhas na Loja Online estão comunicadas no Site. Campanhas

MÉTODOS DE PAGAMENTO SEGUROS
Realize as suas compras com toda a segurança. A Loja Online escolheu para si os melhores parceiros.

Para sua tranquilidade a Loja Online disponibiliza vários métodos de pagamento a sua disposição: Cartão de crédito (Visa ou Mastercard), PayPal e Referência Multibanco (pagável em caixa Multibanco (ATM) ou através de “Home-Banking”).

ENTREGA RÁPIDA E SEGURA
A Loja Online trabalha com empresas de referência no sector logístico, o que permite que receba a sua encomenda rapidamente e em óptimas condições. Pode escolher os serviços que seguem:

ESPAÇOS GRÃO FINO

Os espaços Grão Fino são o espelho da marca. O inconfundível aroma caseiro de Grão Fino alia-se à mão experiente dos baristas da Grão Fino, resultando numa experiência única pelo mundo das bebidas de café.

Se quere ter um espaço Grão Fino, Poderá contactar-nos através da nossa linha de apoio ao cliente 351-932565392 que se encontra activa de 2ª a 6ª das 9h ás 22h.

Também poderá enviar-nos um e-mail para o endereço geral@graofino.net

FAQ's Grão

GRÃO FINO TEM DISPONÍVEL CAFÉ PARA CANAL HORECA?

Sim, temos à sua disposição uma grande variedade de misturas café e de várias origens como Brasil, Colombia, Honduras, Costa Rica, Puerto Rico, Jamaica, etc. Os cafés estão disponiveis em grão em embalagem de 1kg e 250 gr, moído em embalegem de 250 gr e em pastilha. 

Problema			Causa	Solução
		Creme Claro O café cai rapidamente pelo bico (menos de 14 segundos)	Moagem grossa Dose pequena Prensagem fraca Temperatura da água inferior a 88°C Pressão superior a 9 atm Chuveiros obstruídos Furos dos filtros dilatados	Moer mais fino Aumentar dose Prensar melhor Aumentar pressão caldeira Diminuir pressão da bomba Limpar com filtro cego Substituir filtros
		Creme Escuro O café cai em gotas pelo bico (mais de 25 segundos)	Moagem fina Dose elevada Prensagem muito forte Temperatura da água superior a 95°C Pressão inferior a 9 atm Chuveiros obstruídos Filtros entupidos	Moer mais grosseiramente Diminuir dose Prensar menos Diminuir pressão caldeira Aumentar pressão da bomba Limpar com filtro cego Limpar filtros
		Resíduos Presença de resíduos na chávena	Moagem fina Mós gastas Pressão superior a 9 atm Furos dos filtros dilatados Porta-filtros sujos Chuveiros obstruídos	Moer mais grosseiramente Substituir mós Diminuir pressão da bomba Substituir filtros Lavar porta-filtros Limpar com filtro cego
		Saída irregular  Saída irregular do café para as chávenas / pinga pelas bordas	Bicos sujos Máquina desnivelada horizontalmente Prensagem irregular Furo de distribuição do porta-filtro obstruído Deficiência nos vedantes	Limpar bicos Nivelar máquina ajustando pés de apoio Espalhar bem café antes de prensar Limpar porta-filtro Substituição dos vedantes